1. Οι δύο διαφορετικοί ρόλοι
Η MediaTab παρέχεται από την [Επωνυμία], ΑΦΜ [ΑΦΜ], στη διεύθυνση [Διεύθυνση]. Για θέματα δεδομένων επικοινωνείτε στο [Email επικοινωνίας].
Για τα προσωπικά στοιχεία του επαγγελματία ή εκπροσώπου της επιχείρησης, τη διαχείριση της συνδρομής, την υποστήριξη, την τιμολόγηση και το περιορισμένο αρχείο πρώην πελατών, η MediaTab είναι υπεύθυνος επεξεργασίας.
Για τα στοιχεία των ανθρώπων που κλείνουν ραντεβού σε ένα κατάστημα, το συγκεκριμένο κατάστημα είναι υπεύθυνος επεξεργασίας. Η MediaTab ενεργεί ως εκτελούσα την επεξεργασία, παρέχοντας την πλατφόρμα με καταγεγραμμένες εντολές του καταστήματος. Οι υποχρεώσεις αυτής της σχέσης περιγράφονται στο άρθρο 13 των Όρων για πελάτες.
Το κατάστημα οφείλει να παρέχει στους δικούς του πελάτες την ταυτότητα και τα στοιχεία επικοινωνίας του και την ενημέρωση που αφορά τη δική του επεξεργασία. Η παρούσα πολιτική εξηγεί τη λειτουργία της MediaTab και δεν υποκαθιστά αυτή την υποχρέωση του καταστήματος.
Για όσους έχουν λογαριασμό πελάτη, η MediaTab κρατά το όνομα, το τηλέφωνο, το email και, όπου χρειάζονται, τη διεύθυνση και τον όροφο για να συμπληρώνονται αυτόματα την επόμενη φορά, με δυνατότητα αλλαγής ή διαγραφής τους από τη σελίδα «Ο λογαριασμός μου», και είναι υπεύθυνη για αυτά τα στοιχεία του λογαριασμού.
2. Στοιχεία της επιχείρησης και της συνδρομής
Λαμβάνουμε από την επιχείρηση ή τον εκπρόσωπό της την επωνυμία, το όνομα και τα στοιχεία επικοινωνίας του υπευθύνου της, τον ΑΦΜ, τα στοιχεία τιμολόγησης, το τηλέφωνο και το email. Τηρούμε το πακέτο, τις ημερομηνίες της συνεργασίας, την κατάσταση ανανέωσης, τα παραστατικά, τα στοιχεία και την κατάσταση των πληρωμών, καθώς και την επικοινωνία υποστήριξης. Φιλοξενούμε τα κείμενα, τις φωτογραφίες και τα λοιπά στοιχεία που η επιχείρηση υποβάλλει για τη σελίδα της.
Χρησιμοποιούμε τα αναγκαία στοιχεία για την παροχή και υποστήριξη της υπηρεσίας, τη διαχείριση της ετήσιας συνδρομής, τις υπενθυμίσεις ανανέωσης, την επικοινωνία για πληρωμές και τις ειδοποιήσεις αλλαγών. Νομική βάση είναι η εκτέλεση της σύμβασης όταν το πρόσωπο είναι ο ίδιος ο συμβαλλόμενος επαγγελματίας. Για τα στοιχεία εκπροσώπων ή εργαζομένων νομικού προσώπου, βάση είναι το έννομο συμφέρον μας να διαχειριζόμαστε τη συγκεκριμένη επαγγελματική σχέση.
Η έκδοση και η νόμιμη διατήρηση παραστατικών και στοιχείων πληρωμών στηρίζονται στη φορολογική υποχρέωση της MediaTab. Τα αναγκαία στοιχεία σύμβασης και τιμολόγησης απαιτούνται για τη σύναψη και εκτέλεση της συνεργασίας· χωρίς αυτά δεν μπορεί να ολοκληρωθεί η αγορά ή η νόμιμη τιμολόγηση.
Οι πληρωμές με κάρτα διεκπεραιώνονται από τη Stripe. Τα στοιχεία κάρτας εισάγονται στο περιβάλλον πληρωμής της Stripe. Η MediaTab χρησιμοποιεί τις πληροφορίες συναλλαγής και ανανέωσης που είναι αναγκαίες για τη συνδρομή. Η Stripe επεξεργάζεται επίσης δεδομένα σύμφωνα με τον δικό της ρόλο και την πολιτική απορρήτου της. Τα παραστατικά της MediaTab αποστέλλονται με email.
Για το σύντομο αρχείο πρώην πελάτη της ενότητας 5, βάση είναι το έννομο συμφέρον πρόληψης καταχρήσεων της υπηρεσίας και των όρων συνεργασίας. Η τήρηση περιορίζεται στα απολύτως αναγκαία στοιχεία, με στάθμιση των δικαιωμάτων του προσώπου και δυνατότητα εναντίωσης. Δεν στηρίζεται σε υποχρεωτική συγκατάθεση.
3. Στοιχεία για τα ραντεβού του καταστήματος
Όταν ένας πελάτης κλείνει ραντεβού, η πλατφόρμα επεξεργάζεται για λογαριασμό του συγκεκριμένου καταστήματος:
- Το όνομα, όπως το δηλώνει ο πελάτης.
- Το τηλέφωνο, για επικοινωνία σχετικά με το ραντεβού.
- Το email, για επιβεβαίωση και υπενθύμιση.
- Τα ραντεβού: πότε, για ποια υπηρεσία, με ποιον επαγγελματία και αν ακυρώθηκαν.
- Τυχόν σημείωση του καταστήματος για το ραντεβού. Δεν εμφανίζεται στην οθόνη του πελάτη, αλλά εξακολουθεί να καλύπτεται από τα δικαιώματά του κατά τον ΓΚΠΔ.
Τα στοιχεία επικοινωνίας δίνονται από τον ίδιο τον πελάτη. Τα στοιχεία της κράτησης προκύπτουν από τη χρήση της λειτουργίας και οι σημειώσεις εισάγονται από το κατάστημα. Το κατάστημα οφείλει να αποφεύγει μη αναγκαίες ή ευαίσθητες σημειώσεις, όπως πληροφορίες υγείας.
Για την κράτηση απαιτείται σύνδεση σε λογαριασμό, ώστε το κατάστημα να μπορεί να επικοινωνεί για αυτή και ο πελάτης να βλέπει και να ακυρώνει τα δικά του ραντεβού. Χωρίς τα απαιτούμενα στοιχεία δεν ολοκληρώνεται η ηλεκτρονική κράτηση.
Η διαχείριση της κράτησης και οι σχετικές επιβεβαιώσεις και υπενθυμίσεις εξυπηρετούν το αίτημα του πελάτη για την υπηρεσία του καταστήματος. Το κατάστημα καθορίζει και τεκμηριώνει την κατάλληλη νομική βάση: ιδίως τα προσυμβατικά μέτρα ή την εκτέλεση της δικής του σύμβασης για την κράτηση. Για τυχόν πρόσθετη χρήση, όπως σημειώσεις ή ιστορικό εξυπηρέτησης, οφείλει να τεκμηριώνει χωριστά την αναγκαιότητα και τη βάση και να ενημερώνει σχετικά. Η MediaTab δεν χρησιμοποιεί τα δεδομένα αυτά για δική της διαφήμιση.
4. Ποιος βλέπει τα δεδομένα
Τα στοιχεία και τα ραντεβού ενός καταστήματος είναι προσβάσιμα σε εκείνο και στο εξουσιοδοτημένο προσωπικό του. Κανένα άλλο κατάστημα της πλατφόρμας δεν έχει πρόσβαση. Η MediaTab έχει την αναγκαία τεχνική πρόσβαση για λειτουργία, συντήρηση, υποστήριξη και ασφάλεια, με υποχρέωση εμπιστευτικότητας.
Πρόσβαση στα απολύτως αναγκαία δεδομένα μπορεί να έχουν πάροχοι τεχνικών υπηρεσιών για φιλοξενία και αποστολή μηνυμάτων, με τις κατάλληλες συμβατικές δεσμεύσεις. Για τα δεδομένα ραντεβού, η χρήση τέτοιων παρόχων ακολουθεί τη γραπτή άδεια του καταστήματος και τις υποχρεώσεις του άρθρου 13 των όρων. Η MediaTab γνωστοποιεί στο κατάστημα την ταυτότητα, τη λειτουργία και τον τόπο επεξεργασίας τους πριν από την ενεργοποίηση της σχετικής επεξεργασίας.
Η Stripe λαμβάνει τα αναγκαία δεδομένα για πληρωμές συνδρομής. Τα απολύτως αναγκαία φορολογικά στοιχεία διαβιβάζονται στις αρμόδιες αρχές όταν το απαιτεί ο νόμος. Άλλα δεδομένα γνωστοποιούνται σε αρμόδια αρχή μόνο όταν υπάρχει νόμιμη υποχρέωση.
Δεν πωλούνται ούτε ανταλλάσσονται προσωπικά δεδομένα και δεν παραδίδονται σε διαφημιστές. Το υλικό που η επιχείρηση επιλέγει να δημοσιεύσει στη σελίδα της είναι, από τη φύση του, δημόσια προσβάσιμο όσο η σελίδα είναι ορατή.
Όταν κλείνετε ραντεβού ή στέλνετε αίτημα σε μια επιχείρηση, τα στοιχεία σας μπαίνουν στο πελατολόγιο μόνο αυτής της επιχείρησης και καμία άλλη επιχείρηση δεν τα βλέπει.
5. Για πόσο κρατάμε τα στοιχεία
Όσο η υπηρεσία είναι ενεργή
Τα αναγκαία στοιχεία της συνδρομής, υποστήριξης και σελίδας διατηρούνται όσο διαρκεί η επαγγελματική σχέση. Για τα στοιχεία πελάτη που συνδέονται με ραντεβού ισχύει το όριο των 24 μηνών από το τελευταίο ραντεβού του στο συγκεκριμένο κατάστημα, εφόσον δεν έχει προηγηθεί νόμιμο αίτημα διαγραφής ή λήξη της συνεργασίας.
Μετά το όριο αυτό διαγράφονται ή ανωνυμοποιούνται τα στοιχεία που ταυτοποιούν ή μπορούν να συνδέσουν την εγγραφή με το πρόσωπο, περιλαμβανομένων ονόματος, τηλεφώνου, email και σχετικών σημειώσεων. Μπορεί να μείνει μόνο ανώνυμος συνολικός αριθμός επισκέψεων, χωρίς σύνδεση με λογαριασμό ή άλλο στοιχείο που επιτρέπει επαναταυτοποίηση.
Όταν τελειώσει η συνεργασία
Η δημόσια σελίδα κλείνει και παύει η συλλογή νέων δεδομένων. Η MediaTab ενημερώνει με email για την ημερομηνία διαγραφής και προσφέρει στο κατάστημα, πριν από αυτή, δωρεάν εξαγωγή των δικών του δεδομένων και υλικού, μετά από έλεγχο ταυτότητας. Τα κείμενα και οι εικόνες παραδίδονται σε αναγνώσιμα αρχεία και τα ραντεβού, όπου υπάρχουν, σε CSV.
30 ημερολογιακές ημέρες μετά το τέλος της συνεργασίας διαγράφονται η σελίδα, οι φωτογραφίες, τα κείμενα, ο λογαριασμός, η λοιπή επικοινωνία και τα λειτουργικά δεδομένα, τα στοιχεία των πελατών του καταστήματος και τα ραντεβού, μαζί με τα αντίγραφά τους. Το όριο αυτό υπερισχύει των 24 μηνών. Η εξαγωγή οργανώνεται μέσα στις 30 ημέρες και δεν παρατείνει τον χρόνο διατήρησης.
Για τα δεδομένα ραντεβού, η φύλαξη έως 30 ημέρες γίνεται μόνο για ασφαλή παράδοση και διαγραφή, βάσει της καταγεγραμμένης εντολής που περιλαμβάνεται στη συμφωνία επεξεργασίας. Το κατάστημα μπορεί να επιλέξει νωρίτερα επιστροφή και διαγραφή ή άμεση διαγραφή. Η MediaTab δεν επαναχρησιμοποιεί αυτά τα δεδομένα μετά τη λήξη.
Οι δύο χωριστές κατηγορίες που παραμένουν
- Παραστατικά και στοιχεία πληρωμών: τηρούνται για όσο χρόνο επιβάλλει η ισχύουσα φορολογική νομοθεσία και διαγράφονται όταν παύσει η υποχρέωση. Η διάρκεια καθορίζεται από τη συγκεκριμένη φορολογική υποχρέωση και τυχόν νόμιμη παράτασή της.
- Αρχείο πρώην πελάτη για 5 έτη από το τέλος της συνεργασίας: μόνο επωνυμία επιχείρησης, ΑΦΜ, τηλέφωνο, ημερομηνίες έναρξης και λήξης και σύντομος, αντικειμενικός λόγος λήξης. Σκοπός είναι η πρόληψη καταχρήσεων, με περιορισμένη πρόσβαση. Με τη συμπλήρωση της πενταετίας διαγράφεται. Δεν κρατάμε για αυτόν τον σκοπό σελίδες, φωτογραφίες, πλήρεις συνομιλίες ή στοιχεία και ραντεβού των πελατών του καταστήματος.
Το αρχείο πρώην πελατών δεν χρησιμοποιείται για εμπορικά μηνύματα ούτε για αυτοματοποιημένο αποκλεισμό. Μπορείτε να ζητήσετε διόρθωση ανακριβούς λόγου λήξης ή να ασκήσετε εναντίωση. Η διατήρηση αξιολογείται με βάση την αναγκαιότητα και τα δικαιώματά σας· η πενταετία δεν καταργεί τα δικαιώματα αυτά.
Η απλή απόκρυψη μιας σελίδας κατά τη διάρκεια πληρωμένης συνδρομής δεν είναι τέλος συνεργασίας και δεν ξεκινά την προθεσμία των 30 ημερών. Μπορείτε να ζητήσετε διαγραφή σύμφωνα με την ενότητα 8.
6. Ασφάλεια και διαβιβάσεις εκτός ΕΟΧ
Η MediaTab εφαρμόζει κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα ανάλογα με τον κίνδυνο: περιορισμό πρόσβασης, διαχωρισμό δεδομένων μεταξύ καταστημάτων, εμπιστευτικότητα και ασφαλείς διαδικασίες μεταφοράς, ανάκτησης και διαγραφής. Για παραβίαση δεδομένων που επεξεργάζεται για λογαριασμό καταστήματος, ενημερώνει το κατάστημα χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και το συνδράμει στις απαιτούμενες ενέργειες.
Αν η χρήση παρόχου συνεπάγεται διαβίβαση δεδομένων εκτός του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου, αυτή επιτρέπεται μόνο με τις προϋποθέσεις του ΓΚΠΔ, όπως απόφαση επάρκειας ή κατάλληλες εγγυήσεις, περιλαμβανομένων τυποποιημένων συμβατικών ρητρών και τυχόν αναγκαίων συμπληρωματικών μέτρων. Για δεδομένα καταστήματος απαιτείται και η σχετική καταγεγραμμένη εντολή του.
Πληροφορίες για τους συγκεκριμένους αποδέκτες, τις χώρες και τις εφαρμοζόμενες εγγυήσεις, καθώς και αντίγραφο ή πρόσβαση στις εγγυήσεις όπου προβλέπεται, παρέχονται μέσω του [Email επικοινωνίας]. Η ενημέρωση για τη συγκεκριμένη διαβίβαση παρέχεται πριν αυτή πραγματοποιηθεί.
7. Cookies και χρήση των στοιχείων
Η πλατφόρμα χρησιμοποιεί το αναγκαίο cookie σύνδεσης, ώστε να παραμένετε συνδεδεμένοι στον λογαριασμό σας. Δεν χρησιμοποιεί διαφημιστικά cookies ούτε παρακολούθηση της περιήγησής σας σε άλλους ιστοτόπους. Η υποδομή πληρωμής της Stripe διέπεται και από τη δική της ενημέρωση.
Δεν χρησιμοποιούμε τα δεδομένα κρατήσεων ή το αρχείο πρώην πελατών για κατάρτιση διαφημιστικού προφίλ ή αποκλειστικά αυτοματοποιημένες αποφάσεις με νομικά ή αντίστοιχα σημαντικά αποτελέσματα.
8. Πρόσβαση, διόρθωση, διαγραφή και εναντίωση
Μπορείτε, ανάλογα με τις προϋποθέσεις του ΓΚΠΔ, να ζητήσετε πρόσβαση και αντίγραφο των δεδομένων σας, διόρθωση, διαγραφή, περιορισμό της επεξεργασίας και φορητότητα. Μπορείτε επίσης να εναντιωθείτε σε επεξεργασία που βασίζεται σε έννομο συμφέρον, ιδίως στην τήρηση του αρχείου πρώην πελατών, για λόγους που αφορούν τη δική σας κατάσταση.
Για στοιχεία επαγγελματικής συνδρομής απευθύνεστε στη MediaTab, στο [Email επικοινωνίας]. Για ραντεβού απευθύνεστε στο κατάστημα που είναι υπεύθυνος επεξεργασίας. Μπορείτε να στείλετε και στη MediaTab το αίτημά σας· το διαβιβάζουμε στο αρμόδιο κατάστημα και το βοηθάμε να απαντήσει. Μπορεί να ζητηθούν μόνο οι αναγκαίες πληροφορίες για την επιβεβαίωση της ταυτότητάς σας.
Ο αρμόδιος υπεύθυνος επεξεργασίας απαντά χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και, κατά κανόνα, μέσα σε έναν μήνα. Αν χρειάζεται νόμιμη παράταση λόγω πολυπλοκότητας ή αριθμού αιτημάτων, σας ενημερώνει μέσα στον πρώτο μήνα για τους λόγους και τη διάρκειά της. Τυχόν συντομότερη συμφωνημένη προθεσμία διαγραφής εξακολουθεί να ισχύει.
Η διαγραφή των στοιχείων που απαιτούνται για ενεργές κρατήσεις συνεπάγεται και απώλεια των αντίστοιχων μελλοντικών ραντεβού στην πλατφόρμα. Τα στοιχεία που υποχρεωτικά τηρούνται για φορολογικούς λόγους δεν διαγράφονται πριν λήξει η νόμιμη υποχρέωση. Αν δεν ικανοποιηθεί αίτημα, εξηγούνται οι λόγοι και οι δυνατότητες προσφυγής.
Έχετε δικαίωμα υποβολής καταγγελίας στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα ή στην αρμόδια εποπτική αρχή του τόπου συνήθους διαμονής ή εργασίας σας ή του τόπου της εικαζόμενης παράβασης.
9. Επικοινωνία και αλλαγές της πολιτικής
Για διευκρινίσεις ή άσκηση δικαιωμάτων: [Επωνυμία], [Διεύθυνση], [Email επικοινωνίας]. Για τη συγκεκριμένη υπηρεσία ή κράτηση ενός καταστήματος, επικοινωνείτε απευθείας με το κατάστημα.
Η ημερομηνία της πολιτικής αναγράφεται στην αρχή της σελίδας. Ουσιώδεις αλλαγές γνωστοποιούνται πριν αρχίσει η σχετική νέα επεξεργασία. Για προγραμματισμένες αλλαγές της υπηρεσίας ισχύει και η ενημέρωση των 30 ημερών που προβλέπουν οι όροι συνεργασίας. Η δημοσίευση νέας πολιτικής δεν υποκαθιστά τη συγκατάθεση όταν αυτή απαιτείται.